1.撥通96020088或95105105電話訂票特服號(hào)，按③進(jìn)入"普通訂票"流程；

2.根據(jù)語(yǔ)音提示選擇乘車站或輸入乘車站電話區(qū)號(hào)；

3.根據(jù)語(yǔ)音提示輸入4位乘車日期，如2009年1月20日，則輸入"0120"；

4.根據(jù)語(yǔ)音提示輸入到站的電話區(qū)號(hào)，如該電話區(qū)號(hào)含有多個(gè)到站，則根據(jù)語(yǔ)音提示選擇到站。
例如您輸入"010"，系統(tǒng)會(huì)提示"①：北京西，②：北京，您可按"①"鍵選擇北京西；

5.根據(jù)語(yǔ)音提示選擇席別，如硬座、軟座、硬臥、軟臥、無(wú)座；

6.根據(jù)您輸入的乘車站、乘車日期、到站和席別，系統(tǒng)會(huì)將相應(yīng)的列車車次提供給您選擇，請(qǐng)?jiān)谄渲羞x擇您要預(yù)定的車次；

7.根據(jù)語(yǔ)音提示輸入您要預(yù)訂的車票總張數(shù)、其中小孩票張數(shù)，訂票總張數(shù)不能超過(guò)3張； 　

8.系統(tǒng)將根據(jù)您輸入的信息進(jìn)行訂票處理：
訂票不成功，則表明您需要的車票已售完，您可嘗試預(yù)訂其它車次或席別的車票；
訂票成功后，系統(tǒng)將要求您輸入身份證號(hào)碼。

9.以上操作通過(guò)后，系統(tǒng)將分配給您一個(gè)取票流水號(hào)。請(qǐng)務(wù)必牢記取票流水號(hào)，否則將無(wú)法取到您預(yù)訂的車票； 　　

10.訂票成功后，請(qǐng)務(wù)必按系統(tǒng)要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到指定地點(diǎn)取票； 　　

11.您到取票點(diǎn)取票時(shí)，建議您事先將取票流水號(hào)和身份證號(hào)碼抄好在紙條上，并將紙條和身份證交給窗口售票員，方便售票員核對(duì)。